Пандемија коронавируса мења начин на који живимо и радимо на начин који смо тешко могли замислити почетком 2022-2023.
Како се нова стварност намеће, за многе од нас то такође значи да се морамо прилагодити новом начину живота.
Тренутна здравствена криза је озбиљна и тужна. Породице и предузећа широм света су драматично погођене. Паралелно, и економска криза која је у основи већ је у току, биће потребни и за решавање. Многи људи су изгубили посао (а самим тим и моћ потрошње) широм Европе и Сједињених Држава у последњих неколико недеља. Предузећа, велика и мала, у опасности су од гашења.
Финансијски систем се, опет, руши.
Да би преживели, брендови ће морати да се прилагоде. Брзо.
У овом чланку, уреднички тим компаније Луке Дигитал ће покушати предвидјети утицаје новог коронавируса на глобалну луксузну индустрију и поделите а стратешки поглед на шта се фокусирати да се прилагоде и остану релевантни током и након кризе.
Наш метод предвиђања је несавршен. У овом тренутку нико не зна како ће се тачно развијати пандемија, нити колико ће брзо економије моћи да се опораве. Сматрамо, међутим, да је то важна вежба за стицање осећаја обима и планирање будућности.
Као и све кризе пре ње, и ова глобална пандемија ће проћи. Од кључне је важности да се предузећа сада прилагоде економском паду и планирају раст који ће се на крају вратити.
Луксузно стање данас
Волимо да гледамо дигиталне податке у реалном времену да бисмо разумели здравље луксузне индустрије у било ком тренутку. Финансијски извештаји компанија и други званични подаци обично представљају стање какво је било јуче и стога су застарели до тренутка објављивања. Понашање потрошача на мрежи у стварном времену, међутим, даје нам тачнију слику тренутне ситуације.
За луксузну индустрију у целини, тренутна слика је мрачна.
Интересовање на мрежи за претраживање је на најнижој тачки од 2022-2023. до 2022. године (промена у Гооглеовом прикупљању података 2016. чини раније поређење нетачним).
Овај онлине тренд се одражава на берзи, при чему је С&П Глобал Лукури Индек такође достигао трогодишње дно. С&П Глобал Лукури Индек чини 80 највећих светских луксузних компанија на свету, попут ЛВМХ, Керинг, Рицхемонт, Даимлер и многих других. Индекс је стога добар показатељ тржишних осјећаја за индустрију.
Морате се осврнути на лето 2016. да бисте пронашли исти ниво процене глобалних луксузних акција.
Наравно, криза не погађа подједнако све луксузне индустрије. Путовања и гостопримство су дотакли дно: Ограничења путовања највише утичу на авио -компаније, луксузна и премиум путовања и туризам, малопродају путовања, глобалне догађаје, као и на индустрију забаве и спорта. Храна и пиће (осим за интернет испоруке) такође нагло опадају. Луксузна малопродаја, вођена интернетском продајом, међутим, не трпи толико као други сегменти.
Али када погледамо 15 најпопуларнијих луксузних марки на свету, јасно је да су сви погођени. Наши уредници су управо завршили ажурирање ранг листе најбољих луксузних марки за 2022-2023. Годину, а практично свака компанија на нашој листи бележи нагли пад у последњих неколико недеља.
Баин & Цомпани предвиђа да би тржиште луксузне индустрије могло пасти између 15% и 35% у 2022-2023.
Једно је сигурно: дубока економска криза је већ у току. Немогуће је прецизно предвидети колико ће дуготрајна или озбиљна бити, али можемо разумно очекивати да ће проћи најмање годину дана да се глобална економија стабилизује.
Шта сада треба да урадите?
Брендови и потрошачи широм света питају се како да се прилагоде овој новој стварности. Данашњи поступци могли би оставити дуготрајан утисак на вашу заједницу.
Епидемија подвлачи потребу да луксузни брендови и било који посао по том питању буду прилагодљиви и отпорни.
Приоритет људи: хуманост и емпатија
Пре свега, морате да бринете о својим најближима, својим запосленима, партнерима, купцима и заједницама. Тренутно људе треба уверити и заштитити. Почните са објашњењем мера које ваше предузеће предузима како би свима осигурало безбедност и сигурност.
Неки луксузни брендови почели су да предузимају акције за подршку борби против ЦОВИД-19.
Хермес група је у марту 2022-2023.-2022. Објавила да ће задржати основну плату својих 15.500 запослених широм света.
Гуцци је покренуо #ГуцциЦоммунити како би ублажио ову кризу „помажући здравственим службама опремом и напајајући научнике који раде на вакцинама и третманима“ и уплативши две одвојене донације од по милион евра за кампање групног финансирања.
Долце & Габбана финансирао је врхунске италијанске универзитетске научнике, Гиоргио Армани донирао је 1,25 милиона евра болницама у Милану и Риму, Булгари је помогао у куповини најсавременијег микроскопа за болницу Лаззаро Спалланзани у Риму, а ЛВМХ је преуредио неке од својих фабрика парфема за производњу средстава за дезинфекцију руку.
У најмању руку покажите да сте овде. Присуство познатог бренда је охрабрујуће у време кризе, показује континуитет. Само утешите своју заједницу и покажите топлину. Потрошачи можда неће куповати данас, али ће вас запамтити ако понудите смислен подршка.
У свакој кризи постоје победници и губитници. Чини се да је то једна од сурових лекција историје. Историја показује да они који делују из страха или занемаривања обично обесправљују себе и своје тимове у неуспеху.
Милтон Педраза, извршни директор Института за луксуз
Спретност за релевантност: поново размислите, поново измислите и ометајте себе
Након што се побринете за хитне и хитне потребе, као пословни лидер, требало би да направите корак уназад како бисте проценили где је ваше пословање данас. Започните браинсторминг и истражујте решења како бисте постигли ниво континуитета кроз брзо променљива, неизвесна времена. Иновативно размислите о потребама које ће ваше заједнице (и унутрашње и спољне) имати - у транзицији и пост -пандемији.
Усред друштвеног дистанцирања, важно је да луксузни брендови негују осећај заједнице. Укључите своје клијенте вредним садржајем, виртуелним друштвеним окупљањима и мрежним иницијативама са великим бројем извора. Ако ваша пословна структура то дозвољава, сада је време да се паметно поново калибришете како бисте одговорили на променљиве потребе клијената.
Моћ прилагодљивости
Соедер*, сапунска компанија у Бечу која ствара и продаје одрживе козметичке производе, потпуно је реорганизовала свој производни процес како би брзо произвела природно средство за дезинфекцију руку. Компанија је успела да се окрене у врло кратком року да одговори захтевима својих купаца, остајући при томе вредна.
Тренутна криза убрзава темељне трендове које посматрамо већ неколико година. Један од њих, нама најдражи, је дигитална трансформација луксуза. С обзиром да све више људи купује на мрежи и више професионалаца ради од куће, читава индустрија је сада приморана да прихвати дигиталну технологију. Рани корисници су у најбољој позицији да поднесу промене, али није касно да се остали прилагоде и искористе дигиталну технологију. На крају, овај стратешки дигитални потез могао би отворити пут за више иновација, хиперперсонализовану услугу и привлачно искуство куповине за потрошаче на мрежи.
Паралелно, почните размишљати о будућности. Ова криза ће проћи. Оставиће дуготрајна сећања и заувек променити понашање потрошача. Како можете поставити своје предузеће као релевантно када се заврши?
Луксуз сутрашњице
Како ће тренутна ситуација трансформисати луксуз? Будући да је индустрија углавном емоционално вођена, луксуз има тенденцију да буде један од најбржих за повратак када се финансијска криза смири. Потрошачи желе да се почасте луксузном робом и услугама како би прославили позитивне животне промене.
У суштини, питамо се колико ће принудни карантин у многим земљама и државама променити перцепцију људи о куповини на мрежи и раду од куће. Мрежна малопродаја већ је неколико година покретач раста глобалне продаје луксуза, па смо очекивали да ће до 2025. године достићи 20% укупне продаје луксуза. Овај тренд би се ускоро могао убрзати.
С обзиром да су Милленниалс и Ген З највећи и најбрже растући потрошачки сегменти луксуза, ово представља огромну прилику луксузним маркама да се повежу и ангажују са својим купцима.
Раније ове године идентификовали смо 13 критичних трендова да луксузни брендови остану у току 2022-2023. Мислимо да је тренутна криза убрзала брзину којом се луксузни брендови морају прилагодити да би остали релевантни.
Конкретно, дигитална трансформација луксуза од суштинског је значаја данас, када су радна снага и потрошачи затворени.
Намерне преференције
Позитиван ефекат тренутне кризе је и нагло побољшање квалитета ваздуха у земљама које су највише погођене коронавирусом. С обзиром да су миленијумски настројени потрошачи дубоко забринути за одрживе вредности, да ли би то могло имати друге последице по начин на који купци одлучују да троше свој новац у будућности? Људи су несумњиво свеснији питања животне средине, одрживости и друштвених питања. Овај тренд ће додатно учврстити важност одговорног управљања сада и након пандемије. Просветљени брендови ће поново размислити о свом животном циклусу производа и путовању купаца.
Сада више него икад, компаније морају појачати перцепцију свог бренда. Осим естетике, богати потрошачи етику ће тражити од луксузних марки. Брендови би стога требали редефинирати своју сврху како би одражавали савремене друштвене промјене. То је прилика за луксузне компаније да застану и размисле о самој суштини својих брендова како би пружили ванвременски и благовремени облик значајне вредности. Ово време без преседана је катализатор индустрије која је отпорна на будућност, успешно прелазећи као одговор на промену схватања луксуза и очекивања нових потрошача, пре или касније.
Смислили смо термин егзистенцијални луксуз да се позове на потребу да брендови буду заиста аутентични и дубоко укорењени у занатству и искуству. Потрошачи су спремни да плате више за производ или искуство које им додаје стварну вредност у живот. Брендови који искрено брину о својој радној снази и поштено цене њихову понуду, освојиће богате потрошаче наклоњене миленијумима.
Ова криза можда може заувек трансформисати луксузну индустрију, али може бити и трансформација на добро.
Баин & Цомпани
Као бренд, сваки корак који предузмете, добар или лош, ствараће нарације вашег бренда. Сада се поставља питање: какве приче желите да се напишу?
Смислене ствари. Сада више него икада.
У наредним недељама ћемо објавити више садржаја на ту тему док наш уреднички тим анализира утицај кризе на луксузну индустрију. Пријавите се на наш билтен да бисте примали најновије информације.
Придружите се нашем билтенуСветла страна живота
Иако је од кључне важности да вас обавештавамо током ове неочекиване и разорне кризе, ми такође знамо да је важно да вас у овим тешким временима инспиришете, забављате и стимулишете. Наш уреднички стил живота вредно ради на стварању корисног и освежавајућег садржаја. Управо смо објавили курирану листу најбољих веб страница за куповину на мрежи за жене и мушкарце, стручно написан избор најбољих вискија и гинова за период 2022-2023, препоруке за куповину луксузних душека на мрежи, водич за мушкарце да се удобно обучете дом, најбоља женска одећа за истраживање сјајних затворених простора и, што је најважније, минималистички водич за постављање продуктивне кућне канцеларије.