Дигитални први поглед на луксузни маркетинг са Симоном Беаулоиеом - Луке Дигитал

Данас имамо велико задовољство разговарати са Симоном Беаулоиеом, суоснивачем и ЦТО-ом мООнсхот дигитал, луксузне агенције за дигитални маркетинг са сједиштем у Сингапуру. Симон ради са неким од највећих и најутицајнијих луксузних брендова у Азији, помажући им да преброде узбудљиво време дигиталне трансформације у оквиру својих организација.
Пре него што се придружио мООнсхот дигиталном, Симон је више од десет година радио у Гоогле-у широм Европе, Блиског истока и Азије. На свом последњем месту у Гоогле -у, Симон је водио глобално пословање од милијарду долара, управљајући међународним маркетиншким тимом за решења за издаваче.

Осим мООнсхот дигиталног, Симон је члан одбора и ментор за неколико стартупова у Сингапуру. Његов портфељ укључује предузећа из области технологије, е-трговине, медија и образовања.
Симон је такође истакнути добитник безброј награда, укључујући Награда Топ 50 водећих брендова у Азији који препознаје талентоване лидере са визионарским приступом и Боље од најбоље Гоогле награде коју је упутио Гооглеов старији потпредседник и главни пословни директор у част онима који су дали изузетно велики допринос Гоогле -у.

Луке Дигитал: Здраво Симон, хвала ти што си одвојио време за разговор са нама. Сјајно је што сте један од наших првих гостију у овој серији мишљења са лидерима дигиталних и луксузних мисли.

Симон: Хвала Самантха, дивно је бити овде.

Луке Дигитал: Цела ваша каријера била је у великој мери у авангарди дигиталног, прво у Гоогле-у, а сада у мООнсхот дигитал-у. Какво је ваше мишљење о луксузној индустрији у овом тренутку?

Симон: Било ми је фасцинантно да ближе сарађујем са луксузним брендовима од када сам се придружио компанији мООнсхот дигитал. Моје искуство у прошлој години свакако је променило неке предрасуде које сам имао о индустрији.

Оно што видим свуда су компаније са богатом традицијом и, често, дугом историјом успешног пословања на одређени начин. Посебна пажња и пажња коју посвећују својим производима и услугама су веома импресивни. Већина компанија у индустрији луксуза је вертикално интегрисана како би гарантовала исти ниво израде током читавог корисничког искуства.
То се веома разликује од компанија које се баве дигиталном технологијом са којима радим. Технолошка предузећа обично желе да делегирају све што није суштинско у њиховом пословању на треће стране.

Та интеграција и пажња посвећена детаљима карактеристична за луксузну индустрију пружа врхунским компанијама значајну полугу и моћ. Када читава организација има јасну визију и разумевање онога што треба испоручити, луксузни брендови су јединствено позиционирани да испоруче беспрекорно извршење супротно њиховој визији. И то се може видети кроз целокупно корисничко искуство.

Као дигитална агенција, то нам је највидљивије у маркетиншким кампањама које водимо за своје клијенте. Ове кампање, у већини случајева, артикулишу снажне поруке око основних вредности бренда и дубоко играју на емоције потрошача. Изузетан ниво визуелног и садржаја који је потребан за подршку овим кампањама чини наш посао занимљивим.

Очигледно постоје предности и недостаци приступа луксузне индустрије дигиталном приступу. Вреди напоменути да, иако луксузни брендови историјски цене наслеђе и традицију, док се компаније боре да остану конкурентне, они разумеју потребу да се развијају и прихвате промене.

Луке Дигитал: То је одличан наставак за наше следеће питање. Шта сматрате највећом претњом луксузној индустрији у Азији?

Симон: Већина потрошача у Азији била је изложена међународним луксузним маркама пре само једну генерацију. Због тога потрошачи често немају исту личну историју са луксузним маркама као они у западним земљама. Истраживање које смо спровели у мООнсхот дигитал -у свакако сугерише мању лојалност бренду у Азији у поређењу са другим регионима. Као резултат тога, на промену луксуза знатно више утичу брзо променљиви трендови. И ове трендове обично дефинишу утицајни људи који су изван традиционалног царства наслеђених луксузних марки.

Дигитално стога представља нови изазов за луксузне брендове који виде да купци у Азији брзо прелазе са једног бренда на други. Недостатак лојалности бренду значи да новопридошли дигитални произвођачи могу брзо стећи размјере и тржишни удио када буду у могућности да буду на челу трендова купаца.

Такође је важно нагласити да, иако се неке од ових нових компанија позиционирају као врхунски брендови, у стварности немају много тога да покажу у смислу квалитета или аутентичности. Видели смо безброј примера компанија које су измислиле своју историју из ваздуха и усредсредиле сву своју пажњу на брендирање и маркетинг уместо да испоруче изванредан производ својим клијентима. Ово је штетно за индустрију у цјелини, јер се на резултат може негативно утицати на перципирану вриједност луксузне робе за потрошаче.

Једном када дигитална трансформација почне добивати замах, можемо развити праву маркетиншку стратегију за раст луксузних марки.
- СИМОН БЕАУЛОИЕ, снимљен дигитално

Луке Дигитал: Шта луксузни брендови у Азији могу учинити да имају јачи глас на мрежи и обликују ове трендове?

Симон: Најважнија ствар, из мог искуства, је да луксузне компаније имају јаку унутрашњу визију и вољу да воде дигиталну трансформацију свог пословања. То није лако за велике организације. Али ако је та визија на месту, све остало постаје лакше. Више руководство и маркетиншки тимови могу брже доносити одлуке ако разумеју да ли су у складу са визијом компаније.

Једном када та дигитална трансформација интерно почне добивати замах, можемо развити праву маркетиншку стратегију за раст луксузних марки. С тим у вези, једна од највећих могућности које видим су подаци о клијентима, управљање дигиталним односима и персонализација.

Луксузни брендови често имају значајну конкурентску предност због саме величине свог физичког присуства. Ако погледате већину луксузних малопродајних објеката у Азији, они привлаче много више посетилаца од својих европских или северноамеричких колега. Већина ових посетилаца долази да доживи бренд и буде одушевљена.

Мислим да постоји углавном неискориштена прилика за луксузне брендове да активно прикупљају и управљају информацијама о потрошачима и управљају њима, те понуде прилагођено дигитално искуство које је у складу с квалитетом њихових производа.
Ово није само претпродаја. Ангажовање након продаје је исто толико важно за развој дубљег односа са сваким клијентом, који је персонализован и прилагођен захваљујући пажљиво спроведеној маркетиншкој аутоматизацији.

Луке Дигитал: На основу горе наведеног, шта мислите о будућности луксузне индустрије у Азији?

Симон: Не очекујем да ће се радикалне промене догодити преко ноћи, али постоји све већи тренд победника и губитника у азијској луксузној индустрији. Дигитална трансформација поља само убрзава тај тренд. Никада није касно за поновну калибрацију бренда, али ће онима који још нису у дигиталној игри бити све компликованије да финансирају велику трансформацију.

Паралелно, купци у Азији постепено постају све способнији да разумеју и идентификују праву вредност. Како нови потрошачи на тржиштима у развоју добијају приступ куповној моћи неопходној за приступ врхунским брендовима, а како су информације лакше доступне и размењиве, луксузне компаније које су у стању да понуде врхунски квалитет и бренд са којим се потрошачи могу поистоветити ће расти.

Има довољно простора за придошлице да стекну тржишни удио у том простору нудећи нове производе са фокусираном стратегијом дигиталног маркетинга. Изазов је пронаћи аутентичан глас и испоручити производ укоријењен у квалитету и изради. С друге стране, луксузније луксузне компаније имају ресурсе и кредибилитет да постигну шири досег, али њихови унутрашњи процеси остаће њихов прави изазов.

Луке Дигитал: Хвала вам пуно на нијансираној перспективи, Симон. Желео бих да завршим овај интервју остављајући нашим читаоцима мало увида у вашу одлуку да уложите у стварање Луке Дигитал -а и вашу тежњу ка веб локацији.

Симон: Имамо срећу у мООнсхот дигитал -у што смо на челу дигиталне трансформације луксузне индустрије. Свакодневно видимо успехе и неуспехе компанија које прилагођавају своје оперативне моделе очекивањима нових купаца.
Лансирањем Луке Дигитал -а, наш циљ је да помогнемо вишим руководећим тимовима и маркетиншким руководиоцима премијум и луксузних брендова да се снађу у дигиталној трансформацији свог пословања. Желимо да опремимо лидере и предузетнике правим алатима. Желимо да генеришемо нове разговоре. Желимо да поставимо тешка питања која су неопходна за дугорочни опстанак предузећа.

Постоји неколико одличних публикација које већ расправљају о послу луксуза, али ниједна није посебно артикулисана око дигиталне трансформације сектора. Желимо да искористимо нашу огромну мрежу стручњака и професионалаца да помогнемо луксузним лидерима у доношењу одлука.

Искрено речено, такође смо веома поносни на одличан тим писаца који имамо у мООнсхот дигитал -у и хтели смо да их изазовемо новим пројектом 🙂

Повежите се са Симоном на ЛинкедИну и Инстаграму

Неколико речи које много говоре:

Књига која је утицала на ваш живот
Ја сам страствени читалац, па постоји толико књига које су утицале на мене. Оно што ми сада пада на памет је „Мииамото Мусасхи“ Еији Иосхикава. То је измишљена прича о Мииамоту Мусасхију, познатом јапанском мачеваоцу, који је провео свој живот радећи на савршенству и свести.
Луксуз једном речју
време
Будућност дигиталног у једној речи
Оппортунитиес
Ако изаберете само једну боју
Плави