Миленијалци преобликују луксузну туристичку индустрију. Богатство више није везано за физичку снагу онога што поседујете. Уместо тога, нови статусни симбол се може пронаћи у богатству искуства које живите. 72 посто миленијалаца радије троши новац на искуства, а не на материјалне предмете.[1] С обзиром да је 23 одсто миленијалаца вероватније да ће путовати од својих старијих колега, очекује се да ће индустрија путовања и угоститељства имати користи од 1,4 билиона долара које годишње троше млађи богаташи до 2022-2023.[2]
Али неће сви у индустрији имати једнаку корист од овог повећања потрошње. Посебно се многи луксузни хотели и авио-компаније суочавају са стратешким изазовима због дугорочне и капитално интензивне природе њиховог пословања. Дуги развојни циклуси приморавају компаније да доносе критичне инвестиционе одлуке данас ако желе да остану релевантне за 10 година.
Миленијалци су 23% више заинтересовани за истраживање света него старије генерације и чине 20% свих међународних туриста.
Бостон Цонсултинг Гроуп
Као резултат тога, луксузни хотели и врхунске туристичке компаније преиспитују своју маркетиншку стратегију како би се свидели богатим миленијумским потрошачима и понудили искуства која надилазе авионску карту или хотелску собу.
Луксузни маркетинг и гостопримство за бејби боомере некада су били само сјајне слике парова генерације Кс који пијуцкају коктеле крај базена. Та прича не функционише са млађим генерацијама. Брендовима су сада потребне нове визије ако желе да изазову интересовање миленијумских имућних путника. Генерација одрасла на индивидуализму, независности и Инстаграму тражи аутентичност и заједничко коришћење пре свега.
Аутентично искуство луксузног путовања привлачи богате миленијумске путнике
Богати миленијалци који планирају луксузни одмор све су више инспирисани причама о аутентичности и истинитости. Желе да доживе историју и традицију земље коју посећују. Одрживост животне средине и друштвена одговорност такође играју важну улогу у стварању осећаја аутентичности који привлачи млађе имућне путнике.
Врхунске туристичке компаније, попут Сцотт Дунн-а, виде да њихова продаја луксузног путничког искуства расте експоненцијално како Миленијуми замењују Баби Боомерс као своју примарну клијентелу. Млађи путници су више заинтересовани за доживљај дигиталног одмаралишта у Бутану, на пример, него за седење поред хотелске плаже на Тајланду. Пружање искуства које је укорењено у нечему стварном и јединственом критично је продајно место за ту генерацију. То су елементи који доприносе стварању аутентичног искуства о којем се може причати, фотографисати и делити на друштвеним медијима.
Одредишта прилагођена Инстаграму бележе пораст миленијумских богатих посетилаца
Друштвени медији, а посебно Инстаграм, омогућили су значајно повећање расхода за угоститељство за земље које су успеле да искористе утицај маркетинга и савршена искуства. Исланд, Јордан и Нови Зеланд неке су од нових дестинација које су могле искористити жудњу за оригиналним и лепим путовањима Миленијумаца.
Узмимо за пример мали алпски град Ванака на Новом Зеланду. Његов туристички одбор је 2015. године организовао утицајну маркетиншку кампању. Они су угостили популарне утицајне људе на Инстаграму који су заузврат поделили своје приче на друштвеним медијима. Резултат је био најбржи раст туризма у земљи са 14 % у односу на претходну годину.
Мрежни утицајници који визуелно деле своја путовања довели су до новог таласа амбициозног живота. Миленијалци не само да жуде за локалном културом и аутентичним авантурама да означе ставке са своје листе, већ и зато што чине сјајну причу за дељење за свет на мрежи.
Промена генерација у тежњама према врхунским путовањима
Није се променио само начин на који комуницирамо и делимо, већ су се промениле и вредности и радна етика. За разлику од својих претходника, миленијумци су мање везани за мерила посла и породице. Са све већим бројем удаљених канцеларија, породичне обавезе стижу много касније у животу, а номадски начин живота отвара пут - чини се да богати миленијалци желе да искористе тај осећај слободе.
Путовања су променила смер, уместо да буду туристи - Миленијумци желе да буду пионири. Више од половине богатих миленијумских путника верује да су путовања открића и авантуре, а 70 одсто жели да учи из култура које посећује.[3] Уместо да проводе дане на лежаљкама у одмаралиштима са пет звездица, вероватније је да ће миленијалци пожелети да остану у берберском кампу у Мароку, похађају часове кувања у Умбрији или доживе вожњу хеликоптером у Њујорку. Не само да ће ова искуства створити сјајне фотографије за дељење на Инстаграму, већ и пружају дубљу културну везу и снажан осећај за место.
Луксузни маркетинг угоститељства прихвата тежње миленијумаца
Добра вест за врхунске брендове је да свако има прилику да аутентичност стави у фокус када је у питању маркетинг миленијумских луксузних путовања.
Брендови бутика већ имају предност у овом тренутном тренду под условом да имају увид да то искористе. Добар пример за то су музеји хотела 21ц, ланац бутика који бира историјске зграде, додаје галерију локалних уметничких дела и кроји свако искуство тако да одражава дестинацију, укључујући и понуду ресторана од сточне кухиње до локалних добављача.
Аутентична и оригинална искуства заиста могу доћи у многим облицима и величинама. Пружајући занатске сапуне ручно израђене у локалној заједници хотела, позивајући госте да искусе вожњу бродом са суседним рибарима, идеје обилују да пруже истинска и оригинална искуства.
Аутентичност долази из жеље да се пружи искрено искуство. Ове везе могу одвојити брендове од њихових формулираних конкурената и утрти ће пут будућим миленијумским трендовима луксузних путовања.
- Миленијуми који подстичу економију искуства, Харрис Полл за Евентбрите, 1. јула 2014.
- Миленијалци желе јединствено уместо уобичајеног од туристичких брендова, Хоспиталити Нет, 10. септембра 2015.
- Шта брендови треба да знају о повезивању са данашњом глобалном миленијумском генерацијом, аутор Јефф Фромм, Форбес, јун 2022-2023.