Како врхунске мултибренд продавнице доминирају луксузном малопродајом на мрежи

Будућност малопродаје луксузних производа на мрежи

Овај чланак је део серије о будућности малопродаје луксузних производа на мрежи. Откријте како дигитална технологија трансформише врхунску малопродају и обликује нова искуства у куповини потрошача.

1. Увод: Будућност малопродаје луксузних производа на мрежи.
2. Зашто врхунски дигитални брендови чисте игре отварају физичке продавнице?
3. И како се традиционални луксузни брендови такмиче отварањем онлине продавница.
4. Мрежни малопродајни модел луксузних монобрендова на мрежи.
5. Интернетски луксузни мултибренд модел малопродаје.
6. Како нова малопродајна технологија трансформише луксуз.

Овај чланак наставља дубље прегледе Луке Дигитал-а о будућности малопродаје луксузних производа на мрежи дубље заронивши у мрежни модел врхунске малопродаје. Мрежна малопродајна трговина на мало доминирала је не само растом дигиталног луксуза, већ и укупним растом продаје луксуза широм свијета.

Шта су платформе за е-трговину трећих страна за више брендова?

Разговарали смо о Иоок Нет-А-Портер-у и Фарфетцх-у у нашем претходном чланку о моделу луксузне малопродаје на мрежи независних произвођача. Исте дигиталне компаније за чисту игру такође су на челу онлине луксузне малопродаје са својим мултибренд страницама за е-трговину. Мултибренд модна продавница је заправо оно што их је у почетку покренуло.

Продаја интернетских трговаца луксузном робом чисте игре снажно расте у посљедњих неколико година. Иоок Нет-А-Портер је забележио повећање продаје луксузне робе врхунске класе за 18% у 2016., и 20% у 2022-2023, завршавајући годину на 2,61 милијарди УСД.

Као резултат доказаног модела који су Иоок Нет-А-Портер и Фарфетцх демонстрирали за луксузну мултибренд онлине малопродају, велике традиционалне луксузне групе одлучиле су да ступе на терен. На пример, глобална компанија луксузне робе ЛВМХ покренула је 2022-2023.-2022. Сопствени мултибренд портал за е-трговину под називом 24 Севрес. Врхунско малопродајно место има више од 150 луксузних етикета, укључујући брендове попут Лоуис Вуиттон, заједно са конкурентима попут Гуцција и Праде.

Стварање 24 Севрес од стране ЛВМХ -а представља значајно улагање у дигиталне мултибрендове како би се директно такмичили са дигиталним чистим играчима који су први закорачили у малопродају луксузних производа на мрежи.

Мрежна луксузна малопродаја на мрежи као део сегментиране продајне стратегије

Већина традиционалних луксузних марки, у настојању да ангажују и утичу на богате купце у свакој фази тока куповине купаца, користе мултибренд онлине продавнице. Међутим, врхунски брендови морају осигурати да се постављање одређене луксузне робе на мултибренд странице уклапа у ширу дигиталну стратегију и ојачати њихово цјелокупно позиционирање бренда.

Иако мулти-бранд онлине продавци луксузних производа могу пружити опсег и досег широј публици, они би такођер могли утјецати на перцепцију ексклузивности коју одређене врхунске линије производа желе пренијети.

Као резултат тога, луксузни брендови морају да сегментирају своје линије производа и раздвоје пласмане производа по каналима продаје у зависности од њиховог позиционирања. Бренд би могао, на пример, одлучити да ће одређене линије производа које задовољавају потребе њихових корисника са богатом мрежом бити резервисане искључиво за њихове веб локације са монографијом или ван бутика. С друге стране, други производи, прилагођени широј привлачности богатих потрошача у приступачном сегменту луксуза, савршено ће се уклопити у онлине мултибренд продавнице.

Луксузна мултибренд мрежна малопродаја која се користи као канал за подизање свести о бренду

Студија компаније МцКинсеи идентификовала је улогу коју малопродајне продавнице на Интернету играју у укупном току куповине потрошача.^[1] Изненађујуће, онлине мултибренд хигх-енд малопродаја игра кључну улогу у почетној фази истраживања производа. Док 48 посто имућних потрошача изјављује да претражују луксузне производе на мрежи прије куповине, 73 посто њих ће посјетити барем једном мултибренд страницу.

Студија случаја: Иоок Нет-А-Портер, чисти дигитални плејер

Иоок Нет-А-Портер (ИНАП) је водећи светски ланац малопродаје луксузне моде, праћен својим главним конкурентом, Фарфетцх-ом. Иоок Нет-А-Портер резултат је спајања 2015. године између Иоок-а и Нет-А-Портера, два дигитална малопродавца чисте игре који је направио револуцију у луксузној модној индустрији од њиховог почетка 2000. године.

Добро позициониран у луксузном онлине луксузном малопродајном простору, Иоок Нет-А-Портер успешно је изградио своју богату базу клијената. Више од 3 милиона корисника са високом потрошњом редовно прегледавају једну од његових веб страница, што укупно чини 840 милиона посета у периоду 2022-2023, са нето приходима од 2,61 милијарди УСД, од којих је половина генерисана путем мобилног телефона.

У јануару 2022-2023.-2022., Рицхемонт група, власник Цартиер-а, Монтбланц-а и Цхлое-а, између осталих, објавила је своју намеру да купи све акције ИНАП-а за до 3,44 милијарде долара. Луксузни брендови Рицхемонта истакнути су на веб страницама Иоок Нет-А-Портер, а група је већ била мањински акционар пре него што је објавила своју понуду за куповину свих преосталих акција компаније. Након што је ЛВМХ лансирао 24 сера, Рицхемонтова одлука о куповини свих преосталих акција ИНАП -а илуструје смену генерација која се дешава у луксузној индустрији.

Иоок Нет-А-Портер Гроуп покрива све сегменте купаца луксузне моде са 4 мултибренд продавнице током сезоне:

Нет-А-Портер је највећа светска продавница луксузне моде на свету. Сајт је посебно усредсређен на развој оригиналног уређивачког садржаја и партнерства са врхунским дизајнерским брендовима.
Господине Портер је еквивалент Нет-А-Портера за мушкарце. Мрежа врхунских малопродаја на мрежи покрива све модне категорије за мушкарце, са брендовима као што су Том Форд, Баленциага, Цанали и Гуцци.
Иоок нуди шири избор луксузних предмета у моди, али и уметничких предмета и предмета кућног дизајна кроз своју ексклузивну сарадњу са међународним уметницима.
Тхе Оутнет је ИНАП-ово преузимање приступачног луксуза, са врхунском робом која се продаје по сниженим ценама за потрошаче масовног тржишта који воде рачуна о стилу.

Трговац луксузом на технолошком нивоу, мајстор продаје луксузних мобилних уређаја

Са својим приступом луксузу заснованом на технологији и културом експериментисања, група ИНАП је успела да прода сатове од 130.000 УСД путем ВхатсАппа и Валентинове хаљине од 49.000 УСД путем своје мобилне апликације, доказујући да се роба врхунске класе може продавати не само на мрежи , али и на мобилним уређајима.

“Ово је први примјер да луксузна индустрија улаже тако велика средства у технологију. Имамо 1.000 инжењера у Лондону и Болоњи. То је нешто што ниједан луксузни бренд на свету не може имати. Ми смо савршено спајање луксуза и технологије, зато тако добро служимо маркама,“, Рекао је извршни директор ИНАП -а Федерицо Марцхетти.

Дигитална чиста луксузна компанија која цени физичка искуства

Док технологија подстиче раст ИНАП -а, Федерицо Марцхетти и даље верује у тактилна искуства. Одлучио је, на пример, да не даје приоритет дигиталним начинима да купци практично испробавају одећу. Уместо тога, сајтови Иоок Нет-А-Портер купцима нуде могућност да физички испробају одећу и бесплатно их врате ако не одговарају. Група такође експериментише са услугом под називом „Ви покушајте, ми чекамо”У Лондону и Кини за највеће купце. ИНАП батлер ће испоручити избор врхунске одеће и сачекати да их богати купци испробају пре него што врате нежељене предмете.

Још једна услуга посвећена ИНАП -овим ВИП клијентима ће видети личног купца који је додељен сваком клијенту како би пружио персонализоване савете код куће. Док ти купци са високом нето вредношћу чине само 2 процента клијената Нет-а-Портера, они представљају 40 процената продаје групе.