Алекандер Цхетцхиков је извршни директор и оснивач награда Лукури Лифестиле Авардс, интернетске платформе која користи мишљења великог броја људи за глобално рангирање луксузних марки. Платформа такође слави најбоље луксузне марке у класи са својим наградама и помаже у промовисању врхунских марки богатој публици.
Са искуством у маркетингу и комуникацијама, Алекандер је своју каријеру фокусирао на луксузну индустрију последњих 10 година. Александар помаже брендовима као што су Виса, Интерцонтинентал Хотел и Пернод Рицард да се повежу са својим богатим потрошачима.
Луксузна мрежа Александра Чечикова простире се широм Европе, Сједињених Држава, Блиског истока и Азије. Он сада користи своје везе како би помогао врхунским брендовима да се ангажују са луксузним утицајима и промовишу њихове производе богатим миленијумцима на друштвеним медијима.
Алекандер Цхетцхиков поново разматра награде Лукури Лифестиле Авардс за дигиталну музику.
Луке Дигитал: Здраво Александре, хвала што сте одвојили време да разговарате са нама. Желео бих да почнем са значењем луксуза. Шта вам идеја луксуза изазива?
Александар Четчиков: Волим да кажем да се савремени концепт луксуза првенствено односи на одражавање важности слике, а не на суштину објекта. Структуром цене луксузне робе и услуга заиста доминира хедонистичка слика која пружа статус над функцијом. Ово је, на пример, примарни разлог да жене настоје да купе Хермес торбу која кошта 5.000 до 10.000 евра, уместо јефтиније алтернативе генеричког бренда.
Луке Дигитал: Шта мислите да покреће такво понашање луксузних потрошача?
Александар Четчиков: Верујем да су у нашем савременом друштву сви носиоци кодекса. Идеје, мишљења, стереотипи и склоности доприносе начину на који дефинишемо свој идентитет, често супротстављајући се одређеним члановима друштва или покушавајући да интегришемо одређене групе. Брендови су стога веома снажан елемент самоидентификације. Брендови могу одмах да одражавају врсту особе којој тежите да будете и какав је ваш статус. Када купујемо луксузне брендове, одговарамо на то да је егу потребно.
Када купују луксузни производ, потрошачи пре свега купују сан. Сан о поседовању ретког предмета, доступног само малој групи људи.
- АЛЕКСАНДАР ЧЕТЧИКОВ
Луке Дигитал: Шта кажете на традицију и вештину производње врхунске луксузне робе? Зар то не би био покретач куповине?
Александар Четчиков: Несумњиво. Квалитет, удобност, стил, јединственост и лични додир су атрибути луксузног бренда. Али то не оправдава само цену. Када купују луксузни производ, потрошачи пре свега купују сан. Сан о поседовању ретког предмета, доступног само малој групи људи.
Луке Дигитал: Дигитална трансформација луксуза отворила је врата за настанак нових врхунских марки и циља на појединце високе вриједности. Зашто мислите да је тржиште богатих потрошача толико привлачно за ове нове брендове?
Александар Четчиков: Данас је лакше зарадити новац него што је то икада било у нашој историји. Број појединаца са високим нето богатством расте сваке године све брже. Спортисти, звезде филма и шоу-бизниса, дигитални предузетници и криптоинвестиције све су то нове категорије богатих потрошача које нису постојале пре једну или две генерације.
Историјски гледано, богатство су првенствено наслеђивали или стварали људи који су имали начина да побољшају производњу или повећају капитал и имовину. Данас свако може остварити приход у много краћем временском периоду помоћу алата доступних скоро свима. Ови људи су „нови“ потрошачи. Ови нови богати потрошачи желе уживати у свом богатству са луксузним искуствима. Сваки дан се стварају нови производи и брендови како би се одговорило на ту потражњу.
Луке Дигитал: Шта видите као најважније трендове који утичу на савремене луксузне брендове данас?
Александар Четчиков: Постоје многи трендови који утичу на луксузну индустрију, али најважнији ми је дубока интеграција офлајн и мрежних операција. И верујем да онлајн верзија луксузних предузећа почиње да превладава.
Компаније све више отварају онлине продавнице и онлине продајне салоне. Нове дигиталне услуге и апликације стално се појављују. Сада можете одмах резервисати скупи хотел или ресторан на мрежи или унапред наручити нову модну колекцију. И то је управо оно што су традиционални луксузни брендови покушавали да избегну пре 5-10 година, мислећи да дигитални није битан за њихов свет. Мислили су да ће дигитална технологија обезвриједити њихов стил, племенитост и традицију. И сада ти исти брендови покушавају сустићи нове врхунске дигиталне брендове.
Луке Дигитал: Како мислите да ће дигитална будућност обликовати будућност луксуза?
Александар Четчиков: Главни изазов за луксузне брендове у наредним годинама биће развој директног ангажовања са њиховим богатим потрошачима, заобилазећи традиционалне продајне платформе и маркетиншке канале.
Појам циљне публике ће нестати. Сваки потрошач ће постати личности. Луксузни брендови ће знати све о својим потрошачима: када им је рођендан, када је рођендан њихових рођака, које производе преферирају, које су им омиљене боје, филмови и дестинације за одмор.
Данас проблем није прикупљање информација о вашим потрошачима, већ извлачење увида из тих великих података. На основу ових информација, луксузни брендови ће директно комуницирати са својим потрошачем. Главни маркетиншки канали за комуникацију биће ваш профил на друштвеним медијима и ваша е -пошта.
Ланац дистрибуције и комуникације ће се стога скратити. Луксузна дистрибуција неће се ослањати само на број продавница брендова широм света, већ и на број прикупљених рачуна потрошача.
Луке Дигитал: Реците нам нешто више о наградама Лукури Лифестиле Авардс. Шта је то и зашто је важно за луксузне брендове?
Александар Четчиков: Лукури Лифестиле Авардс је интернетска платформа за рангирање луксузних марки. Ми узимамо мишљења мноштва извора за рангирање луксузне робе и услуга широм света. Награда промовише најбоље брендове у својој категорији.
Наш задатак је да прикупимо и анализирамо склоности богатих потрошача према луксузним брендовима у свим земљама и индустријама (хотели, ресторани, бање, козметика, некретнине, финансијске услуге итд.). Одабиремо најбоље од најбољих међу луксузним маркама како бисмо помогли луксузним потрошачима да одлуче који су брендови за њих. Наш циљ је поједноставити одлуку о куповини луксузних клијената.
Луке Дигитал: Недавно сте одлучили да награде Лукури Лифестиле Авардс пребаците са оффлине церемоније на чисто дигитално искуство. Зашто је то?
Александар Четчиков: Из истог разлога који смо видели у протеклих неколико година: пад продаје оффлине луксузне малопродаје широм света. Данас нису сви луксузни брендови присутни на модним ревијама, а врхунске компаније ограничавају број пословних путовања на која су спремне. Офлајн догађаји једноставно нису толико важни и неопходни као пре само неколико година.
Некад смо путовали по свету да бисмо окупљали људе у хотелима са 5 звездица, награђивали најбоље од најбољих, организовали представе и банкете. Али свет се мења. Информације се тренутно деле, само једним кликом. Данас не морате да путујете светом да бисте били међународни. Одлучили смо да идемо у корак са временом и интегришемо дигитално на дубљи ниво у нашу организацију.
Луке Дигитал: Шта следи за награде Лукури Лифестиле Авардс?
Александар Четчиков: Наш циљ је да постанемо прва светска платформа за луксузно рангирање. Желимо покрити што је могуће више земаља и тржишних сегмената - и не само за популарне нише као што су хотели, бање, ресторани, вино, већ и многе друге, попут развоја, зеленог туризма, исхране, прибора и луксузног искуства - њихово број расте из године у годину све брже.
Луке Дигитал: Закључно, шта мислите да луксузни брендови морају савладати да би остали релевантни у будућности?
Александар Четчиков: Кредибилитет је, по мом мишљењу, најважнији елемент који луксузни брендови морају развити да би стекли конкурентску предност. У данашње време то значи имати више ентузијаста и амбасадора брендова спремних да подрже ваш бренд и стану уз њега. Лоуис Вуиттон торбе су добар пример. Свака жена која носи торбу Лоуис Вуиттон најбољи је медиј за оглашавање 21. века.
Неколико речи које много говоре:
- Књига која је утицала на ваш живот
“Алхемичар”Пауло Цоелхо. - Луксуз једном речју
Его - Будућност дигиталног у једној речи
Велики података