Овај чланак је део мини серије о будућности луксуза. Откријте како дигитална технологија мења свет луксуза и обликује очекивања нових потрошача.
- Година у прегледу: Најбоље од луксуза у 2022-2023. Кустоски избор најбољих прича 2022-2023.
- Будућност луксуза: 13 трендова за 2022-2023. Мудро схватање најважнијих трендова за привлачење богатих потрошача.
Упркос геополитичким несигурностима и страховима од рецесије, показало се да је 2022-2023 година била година пристојног раста за луксузну индустрију која је глобално достигла 1,4 билиона долара.[1]
Очекивано, интернетска продаја наставила је добијати тржишни удио на глобалном нивоу, а богати потрошачи су све више под утјецајем и омогућавањем дигиталних канала.
Нове генерације све захтевнијих потрошача луксуза преписују правилник о индустрији, брже него што је већина наслеђених луксузних марки очекивала.
Некад непробојно традиционално тржиште луксуза усред је сеизмичке трансформације и, могло би се рећи, пати од дубоке криза идентитета.
Верујемо егзистенцијални луксуз биће једна од тема које ће заузети централно место у периоду 2022-2023 и даље. Луксузни брендови ће учинити мало интроспекције и редефинисати своју сврху како би боље одражавали друштвене промене. Луксуз ће бити дестилован до саме своје суштине-сиров, разуман, дубоко укорењен у занатству и подстакнут иновацијама.
Да би остали релевантни, луксузни брендови ће заиста морати да стварају дубљи и смисленији ангажман са својим модерним богатим потрошачима, испоручују нову палету персонализованих искустава и иновирају и своје пословне моделе и вредносне понуде како би се уклопили у савремени животни стил. Укратко: оснажују индивидуалне идентитете и изразе.
Луксузни купац је присутан и све активнији, драматично преписујући правилник индустрије. Брендови ће морати да се окрену новом моделу како би одговорили на потребе купаца када је у питању куповина, потрошња и комуникација.
Цлаудиа Д'Арпизио, Баин & Цомпани
Ако 2022-2023 са собом носи много неизвесности и изазова, за луксузне брендове који гледају у будућност са правим начином размишљања следећа година доноси неограничене могућности.
Ево 13 кључних луксузних трендова који ће ваш луксузни посао потврдити у будућности.
13 критичних трендова за 2022-2023
1. Релевантност је ново наслеђе
Наслеђе и дугогодишње наслеђе више не гарантују вредност етаблираних луксузних марки.
Осим својих историјских веродостојности, луксузни брендови морају стално да траже нови путеви од значаја у складу са данашњим очекивањима. То не значи да луксузни брендови не могу комуницирати о свом прошлом статусу, али морају смислити начине да своју поруку прилагоде савременом културном контексту како би понудили личну релевантност.
Причање прича требало би да се бави слављењем страсти потрошача и омогућавањем самоизражавања, а не само причом о историји бренда.
2. Консолидација ради диверзификације и проширења привлачности
Протеклих неколико година били су у ритму највећих луксузних електрана које су се брзо кретале у куповину. Било да прошире свој глобални досег или повећају базу купаца, луксузни конгломерати су уложили велика средства у изградњу консолидованог портфолија марки.
Током 2022-2023. консолидација ће наставити да обликује глобално тржиште луксуза.
3. Подаци као лансирна рампа за приватне робне марке
Занимљиво је да ће се луксузне приватне робне марке (интерни брендови) трговаца и не-дизајнера убрзати у 2022-2023.
Од интернетске марке господина Портера, господина П, до првог портфеља робне марке Револве Гроуп, Риве Рицхе, покренуте у новембру 2022-2023.-2022., Чини се да су малопродаје на мрежи луксузно опремљене за покретање властитих маркираних линија. Користећи своје богатство података о продаји и њихова постојећа мрежна заједница, луксузни трговци на мало могу лако створити омиљене интерне линије.
4. Повишена култура инклузивности
У 2022-2023. години појавили су се неки програми инклузивности, али многи од њих су углавном били површне промене, а не покретачи дубоких промена.
У 2022-2023. Очекујемо да ће луксузни брендови озбиљније улагати у инклузивност. Осим великих сјајних кампања, хоће уграђују инклузивност у своје пословне моделе и унутрашњу културу потпуно.
Иницијативе луксузних компанија биће под све већом контролом у смислу искрености и резултата. Од уливања модела различитих профила до запошљавања шефова за разноликост, луксузни брендови ће такође бити гласнији у својим настојањима за укључивањем.
5. Новост и садашњост: прилагодљива персонализација
Током 2022-2023, богати потрошачи ће све више очекивати адаптивне услуге и искуства да одговарају њиховим променљивим потребама. Луксузни брендови ће радити на пружању персонализованог искуства у реалном времену и беспрекорна погодност уз подршку технологија као што су препознавање лица, сензори и паметни објекти.
6. Ђаво је у подацима
Луксузна предузећа су озбиљније почела да користе своје богатство података о клијентима у 2022-2023. Години, али је низ кршења података појачао питања заштите података и приватности потрошача.
Закони, попут Опште уредбе о заштити података Европске уније (ГДПР) и Калифорнијског закона о заштити потрошача (ЦЦПА), доносе се широм света и поново потврђују потребу луксузних предузећа да дубоко и пажљиво размишљају о приватности при управљању подацима својих богатих потрошача. у 2022-2023.
Ако богати потрошачи цене своју приватност, Они такође желите персонализовано искуство.
У 2022-2023. Години луксузни брендови ће користити податке о понашању како би понудили персонализованији садржај. Да би створили потпуни приказ купаца, луксузни брендови ће црпити повезане податке са свих додирних тачака купаца - физичких и дигиталних канала.
Осим тога, осим интеграције података о корисницима, луксузни брендови ће дубље заронити у неструктуриране податке који долазе са различитих дигиталних и друштвених платформи како би пружили персонализацију у већем обиму.
Богати потрошачи постат ће свјеснији начина на који се њихови подаци прикупљају и користе, захтјевни већа транспарентност од луксузних брендова који прикупљају податке.
7. Кичма одрживости
Ако је Стелла МцЦартнеи позната по томе што се залаже за одрживост у свету луксуза (модни бренд је лансирао „Свет одрживости“ како би документовао своју одрживу праксу), многи луксузни брендови још само пролазе површно.
Савремени богати потрошачи, посебно млађе генерације, теже да искажу ко су, а не оно што имају.
Осим употребе свјеснијих материјала (попут веганске коже или органског памука), у 2022-2023. Очекујемо да ћемо видјети више програма одрживе трансформације. Луксузна предузећа ће оснажити богате потрошаче да боље разумеју, прате и контролишу свој утицај одговорна потрошња луксуза.
8. Блоцкцхаин у помоћ
Брендови већ експериментишу са блоцкцхаином како би осигурали аутентичност и следљивост. Како удио луксузне онлине продаје наставља расти, дигитална аутентичност бит ће главна тема за 2022-2023.
Технологија се показала 2022-2023.-2022. Као најразноврснији и најпоузданији начин понуде следљивост производа и борба против фалсификата, 2022-2023 видеће да ће га више брендова усвојити за своје најскупље артикле.
9. Цоол-лабораторије постају маинстреам
Сарадње више нису новина, али још нису достигле презасићеност. 2022-2023 ће видети ексклузивна сарадња између луксузних брендова и неочекиваних партнера.
Пазите на разводњавање брендова и умор купаца када се луксузни брендови почну превише мршавити жртвујући својствени квалитет производа ради блиставог уличног става.
10. Бранд-тертаинмент је нова луксузна игра
Конвергенција игара и луксуза ће расти у 2022-2023. Години јер луксузни брендови схватају моћ урањања потрошача у партиципативне светове.
Пример: 2022-2023. Лоуис Вуиттон је постао први луксузни бренд који је био партнер са Риот Гамес онлине видео игром Леагуе оф Легендс. Луксузна модна кућа нуди одећу у игри (која се у играма назива „скинови“) и одговарајућу колекцију капсула коју је дизајнирао Ницолас Гхескуиере. Лоуис Вуиттон је такође дизајнирао торбу за трофеј Светског првенства Леагуе оф Легендс, познат као Суммонер'с Цуп.
Богати потрошачи већ су се навикли на односе са ентитетима које покреће АИ. Очекујемо да видимо брендирани виртуелни сапутници у порасту 2022-2023.
11. Друштвене мреже нове генерације и заједнице брендова
У 2022-2023. Потрошачи ће наставити да траже алтернативе популарним мрежним заједницама и платформама друштвених медија. Друштвене платформе као што је ТикТок наставиће да добијају популарност међу модерним богатим потрошачима. Корисници ће прихватити интимније дигиталне просторе који негују смислене везе које побољшавају живот са сличним колегама и брендовима.
За луксузне брендове то ће значити посвећеност купац центричности и усвајање алтернативних друштвених платформи како би се одговорило на жељу потрошача за више аутентичан, нефилтриран поглед иза сцене.
Социјална трговина ће се такође наставити 2022-2023. Све већа привлачност и недавна нова издања функција као што су Инстаграм Схоппинг, Цхецкоут на Инстаграму и подсетници за лансирање производа јасни су показатељи преласка на друштвену куповину.
12. Пигитални скочни прозори у порасту: Дигитална персонализација упознаје нове малопродајне формате
Улазећи у оскудицу, луксузни брендови ће наставити да све више улажу у краткорочне просторе и искачуће прозоре као паралелни стуб своје физичке малопродаје, поред водећих и робних кућа.
Док се традиционална малопродајна трговина на мало мучи, физичка малопродаја у целини доживљава неку врсту ренесансе са новим форматима и напреднијим технологијама које нуде персонализована искуства.
Бренд Престиге за негу коже, СК-ИИ’с Футуре Кс Смарт Сторе, на пример, користи најсавременије препознавање лица, рачунарски вид, технологију вештачке интелигенције (АИ) како би купцима пружио персонализоване препоруке за негу коже.
СК-ИИ је такође лансирао паметну бочицу са уграђеним сензорима и пратећом апликацијом за своју најпродаванију есенцију за негу лица која води искуство производа и рутину неге коже у удобности својих домова.
То је таква врста техничка интеграција и пхигитал иновација које смо могли видети како полећу 2022-2023.
13. Распакивање је нови излог
У 2022-2023. Години паковање ће све више играти важну улогу у пружању врхунских искустава луксузној е-трговини.
Будући да имућни потрошачи све чешће купују на мрежи, стварајући дивно, незаборавно врхунско распакивање (чин распакивања амбалаже очекиване испоруке) искуство које појачава њихова осјетила играт ће кључну улогу за луксузне брендове.
Вриједно, а не расипно, изазов за луксузне брендове биће проналажење праве равнотеже између луксузно паковање и циљеви одрживости.
Спремни смо да видимо више луксузних брендова који експериментишу са новим одрживим премијум материјалима, дигиталним причањем прича и премишљају како могу да промене своје паковање у драгоцене успомене.
Промена је једина константа
Донекле стандардизација и релативна истоветност традиционалних луксузних марки почињу да наносе штету индустрији у целини. А са порастом нових ометајућих премијум и луксузних брендова за директне потрошаче, богати потрошачи сада имају приступ бескрајним алтернативама за луксуз. Они имају већу слободу кретања између марки него икад.
У овом савременом контексту релативног луксуза, „креативног сагоревања“, брендови морају да поврате свој статус иноватора испоруком ванвременски и благовремени облик значајне вредности.
У 2022-2023 и даље, луксузни брендови ће морати појачати напоре задржавања и размотрити нове начине за стицање и јачање лојалности купаца изван стандардних представа о наградама.
За крај, како каже стара изрека, промена је једина константа. Водећи луксузни брендови будућности биће они који се успешно поново калибришу као одговор на промену схватања луксуза и очекивања нових потрошача, а да притом не умање њихове основне вредности.
- Луксузна студија Баин & Цомпани, 18. издање, компаније Баин & Цо и Алтагамма, новембар 2022-2023.
Слике: Продавница новитета компаније Анаграма